Kundenberater (m/w/d) als stellvertretende Leitung Notrufdienste

Veröffentlicht am 10. Januar 2025

Arbeitsort

Homburger Straße 7, 51674 Wiehl

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Stellenumfang

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Dienstbeginn

01. Februar 2025

Ende der Bewerbungsfrist

31. Januar 2025

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen. Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

Das erwartet Sie

• Unterstützung der Leitung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Dienstbetriebes der Notrufdienste.
• Beratung, Begleitung und Führen der Mitarbeitenden in Abwesenheit und in Zusammenarbeit mit der Leitung.
• Ausbau der Dienstleistung und Pflege des bestehenden Kundenstamms und der Kooperationspartner.
• Beratung und Akquise unserer Hausnotruf-Kunden und Interessenten, telefonisch wie auch beim Kunden vor Ort.
• Inbetriebnahme und Überwachung von Hausnotrufgeräten unserer Kunden.
• Eigenständiges Bearbeiten von Kundenanfragen und Aufträgen über unser CRM System eNik.
• Erfassung und Kontrolle der Kundendaten in unseren EDV Systemen.
• Management unserer Hausnotrufgeräte und Zubehör.
• Unterweisung und Durchführung von Schulungen in Bezug auf die Hausnotruftechnik.
• Weiterentwicklung unseres QM Systems.

Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrungen im Vertrieb.
• Feingefühl im Umgang mit unseren hilfsbedürftigen und größtenteils älteren Kunden.
• Idealerweise erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Selbstständige, sehr strukturierte, loyale und transparente Arbeitsweise.
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln.
• Sehr hohe Motivation und ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Konfliktfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit EDV und Kenntnisse in MS Office und CRM Systemen.
• Sehr hohes technisches Verständnis (Hausnotruf-Gerätetechnik und Telekommunikation).
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir Ihnen

• Vertrauensvolle Ansprechpartner
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen
• Auslandsrückholdienst
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• positive Arbeitsatmosphäre
• betriebliche Altersvorsorge
• attraktive Vergütung
• Dienstfahrrad
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fort- und Weiterbildungen
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• Fachberatung
• Mitarbeitendenfeste
• Kaffee, Tee & Wasser
• Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen wie bspw. bei der Geburt eines Kindes oder Hochzeit
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille
• 13. Monatsgehalt
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Dienstwagen für die Erledigung der Touren
• strukturierte Einarbeitung

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.